Le feed-back
bienveillant et exigeant
Classe virtuelle
de formation au feed-back bienveillant et exigeant
Pourquoi ?
Savoir formuler des feed-back impactants, qui développent le collaborateur et son engagement
Qu'est-ce que c'est ?
Ateliers de formation interactifs en classe virtuelle à la pratique du feed back bienveillant & exigeant
Comment ça se passe ?
En 6 semaines, 3 classes virtuelles de trois heures en petit groupe, en intra-entreprise
UN DISPOSITIF RAPIDE ET SOUPLE
Sous la forme de trois ateliers de formation à distance en intra-entreprise.
Le contenu peut être ajusté au contexte de l’entreprise cliente.
3 X 3 heures
en atelier
à distance sur Teams ou zoom
Travail de lecture et approfondissement personnel
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Pas de pré-rquis pour participer aux ateliers
Public visé
Managers, chefs de projets, responsables d’équipes, chargé de relation client, toute personne en interaction professionnelle.
Aptitudes et compétences visées
Savoir formuler un feed back professionnel à ses interlocuteurs (Collaborateurs, collègues, manager…) pour entrainer dans l’action, quel que soit le profil de l’interlocuteur ou sa personnalité.
Méthodes pédagogiques
Apports théorique, atelier en équipe, partage d’expérience, mise en situation, jeu de rôles, quizz, cas pratique, travail de mise en application.
Évaluation
des acquis
Un questionnaire initial de positionnement
Deux mises en situation jeu de rôle
Un quizz formatif de fin
Le PROGRAMME DES ateliers
Accessibilité : les personnes en situation de handicap sont invitées à prendre contact avec le formateur pour étudier ensemble l'ajustement de l'atelier à leur situtaion spécifique.
Nos partis pris
Le feed back doit être envisagé de façon bienveillante par celui qui le formule
La bienveillance est une disposition d'esprit à vouloir du bien à l'autre. Elle se manifeste par une intention permanente d’être utile à l'autre et de le faire grandir. Le feedback cherche à ne pas blesser l'autre sur le fond et la forme.
Celui qui reçoit le feed back doit ressentir l'intention bienveillante
La condition pour que la perception de la bienveillance soit possible dépend de l'authenticité de l'intention. Elle transparait dans l'état d'esprit et les comportements observables concrètement
Le feed back efficace combine bienveillance et exigence
L'erreur est de penser que l'un n'est pas compatible avec l'autre. La bienveillance n'est pas de la complaisance. Au contraire avoir une exigence ajustée à la situation est partie prenante de la bienveillance
UNE mise en œuvre RAPIDE ET SOUPLE
Un dispositif ajustable à la situation et aux besoins de l'entreprise
Le dispositif peut se mettre en œuvre en 1, 2 ou 3 ateliers et lancé de façon rapide.
Les ateliers peuvent être ajustés à la situation à la culture et aux process de l'entreprise.
Ils peuvent s'inscrire dans une démarche plus générale, ou bien être proposés comme une action ponctuelle d'amélioration.
L'ajustement à la situation et au contexte intra-entreprise favorise l'appropriation de nouveaux comportements par les managers.
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Modalités et délais d'accès : Les sessions sont organisées chez l'entreprises cliente, avec un délai de trois semaines avant communication aux participants.
Une démarche en 5 étapes pour une mise en œuvre rapide
1
Cadrage
A partir de la demande initiale, ajustement à la situation de l'entreprise et préparation du déploiement. Chiffrage de l'intervention.
Plate-forme projet
Formalisation du projet en un document de pilotage et communication après des cibles. Mise au point du plan de mobilisation et de communication si nécessaire. Identification des indicateurs.
2
3
Test et ajustement
Si déploiement en nombre, un premier groupe test avant un bilan pour ajustement sur des déploiements ultérieurs.
Démultiplication
Animation des ateliers.
4
5
Bilan
Sur la base des indicateurs, retour d'expérience.
Un CoUt forfaitaire faciile à piloter
2.000 € par atelier animé
groupes 6 à 12 personnes
Soit un cout de 6.000 € pour trois ateliers
avec 6 à 12 participants
Qui sommes-nous ?
Éric
Repérant
Consultant, enseignant, chercheur.
Eric accompagne les transformations managériales dans les grandes organisations depuis 20 ans.
Il est spécialiste du management de proximité et de la pédagogie à distance.
Olivier
Truong
Expert en transformation des comportements humains dans les organisations depuis 20 ans, enseignant en leadership et conduite du changement à l’ESSEC et la Sorbonne.
Auteur du best seller « Je manage avec Bienveillance » Prix Pépite HEC 2021, de « Le management par la confiance », Eyrolles 2020 et « Panne de Sens », Dunod, 2022